2017年美业市场规模超过1.3万亿,预计到2020年整体市场规模将接近2万亿,平均年增长率15%。这也意味着皮肤管理市场已经进入成熟期。在这个阶段,顾客对皮肤管理已经有了较为深入的了解,大量的新顾客开始出现,市场逐步扩大。因为消费者的倍增,生产成本相对降低,皮肤管理的销售额迅速上升,利润也急速增长。竞争者看到有利可图,将纷纷进入皮肤管理市场参与竞争,而在2019年这场没有硝烟的皮肤管理市场争夺战中,中小型门店又该如何取胜?作为中国美业教育行业的最早建立者之一,韩绮绣皮肤管理培训学院为将各位创业者分享皮肤管理经营中的必胜法宝!
消费者的信赖“顾客是上帝”对于皮肤管理中心这样的服务行业来说仍然是真理,换句话说,想要在众多竞争者中脱颖而出,最根本的一点就是要获得消费者的信任。而在达到这个目的之前,要先弄清楚哪些因素会让消费者对一家门店产生好的印象。韩绮绣认为前来做皮肤管理的消费者,最关注的无外乎就是效果、服务、场景体验以及人文关怀几点,对此韩绮绣在培训学员中也做出了相应的要求。
效果也就是技术,是一家皮肤管理中心的核心,它决定了消费者能否成为回头客进行二次消费。所以在教学中韩绮绣不敢有丝毫马虎,对学员进行严格的要求与训练,将最正宗的韩式皮肤管理丝毫不落的传授给每一位学员。为此教学期间的考试、终身免费学习、线上学习视频等设置都是为了保证学员能够从根本上掌握皮肤管理核心技术;场景体验通俗来说就是店内的装修设计风格给消费者的感觉,对此韩绮绣会凭借多年下店扶持经验帮助学员提供选址建议和装修风格参考;此外服务这一项在韩绮绣的教学中也有一套严格的流程,客人提问如何回答、产品或面膜过冷过热要提醒等都在其中。通过对技术、服务、风格等方面的不断提升,以达到让消费者满意的效果,从而让顾客逐步对品牌产生信赖。
品牌的建立品牌的建立是皮肤管理中心的终极目标,只有让门店在消费者心中留下深刻印象,让消费者想要做皮肤管理时第一时间想到自己的品牌,那就意味着真正品牌的建立。品牌建立是属于长远的规划,对此韩绮绣会帮助学员一步一步做起,首先从目标制定开始。目标的定制与达成关乎整个皮肤管理中心的运作与收益,所以在制定目标时,韩绮绣会根据投资回报比制定学员出门店一年回本的年目标,详细解析门店年度目标且分解到每个团队的年、月、日任务指标,让目标全员共有、清晰不同岗位分担的职责、清晰自己实现目标后的年薪收益。此外门店成员内部薪资激励方案的制定,超额利润方案,会调动内部工作人员的积极性。
而目标制定后,第二步便是指执行,这个执行过程中,韩绮绣会帮助学员找准定位并为他们制定一套可落地执行的运营方案,提供一套整店务运营管理系统,促进目标的达成。除此之外,想要让消费者知道自身品牌,线上线下运营曝光、推广活动必不可少,而且这些节日活动包括在内的运营方案,韩绮绣都会为学员提供。
想要在激烈的市场竞争中存活,中小型皮肤管理中心一定要有目的强大自身,无论是技术还是服务,都要不断精进持续学习,才能留住消费者的心。而韩绮绣便是以为这些中小门店经营提供帮助和扶持为目标,助力创业者成就美业梦。
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