遇到不识货的真不知怎么办

拿到一批100%有机棉的货，出口英国，代购价在小两百，我拿的多所以价格便宜些，我只卖35，图的是薄利多销，不怎么挣钱，而且满两件就包邮，国内别家卖的都快50了，结果有个客户收到后说发霉了，上面都是黑点点，还说一分价钱一分货，怎么怎么的，非要补偿，我说你去百度一下有机棉，黑点点不是发霉，是棉花籽，没有染色也没有漂白，纯天然的，过了一会儿对方就没有了声音，我琢磨着估计已经百度过了，遇到不识货的客户真是头疼