新抽中的宝盒去哪里了？怎么今天查不到了？

我记不清是什么时候抽中的宝盒....抽中的是孕7月的宝盒....显示1月和2月的合并发货.....然后我就一直在等！每天看都是未发货状态！今天一看宝盒就没了！什么原因？我的手机号和地址都没问题啊！手机号是一直在用的！