有客服的，只是不能直接联系卖家，通过客服来沟通。在我的美囤那里底下有客服中心，有时候排队人很多，但是也挺快的。之前我买东西卖家赠送的鞋子没送，我就试试看去反应了一下，过几天就收到了。