运营的核心可以用六个字来概括：拉新、留存、促活，非要在加上一点的话，就是盈利。无论我们拉新、促活、留存，都是在讲用户，而盈利不用说也就出自于用户。   用户在购买的过程中会产生一系列复杂、微妙的心理活动，包括对商品、价格、服务等各种各样的问题一些想法。这些心理活动对用户是否买单有着决定性的影响。因此，懂得重视和研究顾客的心理活动是运营人员的必备课之一，方便运营工作者根据不同的用户心理，制定出对应的运营方案。   我们在做运营时必须要揣测各种用户心理（实用心理、偏好心理、求美心理、求新心理、求利心理、从众心理、自尊心理、疑虑心理、攀比心理），每一个用户必不是单一的用户心理，而是几种用户心理的综合体。作为母婴行业的工作，发i西安很多宝妈不但有求利心理，还有攀比心理，我们店用微铃小程序创建拼团活动，用原价高，拼团价低的方式吸引用户参与，效果很不错。我认为我们也是用户，用户和用户之间心理是相通的。以己之心，度人之心!真正的揣测用户的心理，分析用户的需求，切实可行的去解决用户问题，心理顾虑。