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Vivian Chen：帮助H&M使西式快速时装适应中国
H&M在中国的成功部分归功于对细节的正确把握
随着中国有上百万的年轻人进入劳动力市场，同时也进入恋爱季节——需要在节约开支的同时让自己看上去不错，快速时尚连锁店正在涌入中国。
“中国人喜欢购物，但在南京长大的我们这代消费者并不了解西方的时尚。他们只是复制香港的潮流。”32岁的Vivian Chen如此说道。她是Hennes & Mauritz （或H&M，这更为人所知））这一瑞士时装零售商的中国区市场部经理。
Vivian Chen
现在年轻人的时尚意识要强得多，这归功于收入的增长以及时尚网站、杂志和真人秀（如类似于“天桥骄子”的“创意星空”）的普及。
Chen说：“趋势非常明显：快速时尚将会在未来五年统领零售时装市场，逐渐改变消费者的消费行为。”这位奥美公司（Ogilvy & Mather）的前公关主管在2007年加入H&M以管理中国区的营销、广告和社交媒体。现在H&M这一全球零售商已在中国的33个城市经营85家商店。
像H&M这样的国际品牌，应对趋势就意味着要把尺寸和风格做对。如Chen所说，“我们与客户进行焦点小组讨论，力求改进尺寸并选好色彩。”
例如，H&M出售绿色的男士帽，但肯定不在中国出售，因为在中国“戴绿帽”的意思就是丈夫被妻子背叛。而夏日的服装则是要避免充满趣味的菊花。在中国，白色的花是与死亡联系在一起的。
买得起的快速时尚，这对于中国年轻人而言是个相对的词。35美元一件的H&M毛衣在西方是特价商品，但中国最富裕的城市上海2011年的人均可支配收入也才5,760美元。
Chen说道，H&M正在中国的二三线市场构建基础。而这些城市中的可支配收入和时尚感仍处于初步阶段。“许多更小城市的消费者们并不知道如何穿衣搭配。”
经销是H&M的另一大挑战，这对于其对手，如美国的Gap、日本的Uniqlo以及西班牙的Zara来说同样如此。在中国，H&M与60个开发商合作，其中很多都从未从听说过这个牌子。
即便如此，H&M在中国也是发展迅速，其2011年的总销售额达到5.394亿美元，较之上一年增长了42%。
Chen将数字媒体视为她的下一个挑战，她将与关键的意见领袖进行在线合作以提升品牌的知名度并通过与网上零售商的合作拓展电子商务销售。
